——陈仓区惠馨红色物业建设经验材料

城市小区治理水平是国家治理能力的重要体现，直接关系着群众的获得感、幸福感、安全感。近年来，陈仓区千渭街道盛馨苑小区惠馨物业有限公司党支部把更好服务群众、提升居民生活品质、助力基层社会治理作为出发点和落脚点，深入实施“红色引擎工程”，打造“红色物业”品牌，坚持在党建引领的跑道上行驶，在红色基因的方向上加速，小区治理水平实现了加码提速、弯道超车。

一、基本情况

宝鸡惠馨物业管理有限公司成立于2014年4月，员工36人，服务于陈仓区盛馨苑小区13幢住宅楼，1730户业主。物业公司于2021年6月成立了宝鸡惠馨物业管理有限公司党支部，现有党员5名。党支部紧紧围绕“深化网格党建+引领小区治理”的总体思路，以“织密小网格、建强小阵地、圆梦小心愿、助力基层大治理”为目标，与社区居委会、小区业主委员会“三方联动”，通过思想教育联抓、志愿服务联网、文体活动联办、关爱帮扶联做、社会问题联治，逐步筑造起“一引五联”小区治理新格局。

二、主要做法

（一）党建领航，旗帜“插到位”。以党建为引领，投资5万多元打造红色物业服务中心，建立党支部办公室，制作红色宣传栏，开辟党建和红色文化宣传新阵地。在社区下派的党建指导员的指导帮助下，营造宣传氛围、力抓理论学习、狠提服务能力，积极开展基层组织建设。跟随社区赴西建党建学院和渭滨区姜谭街道植物园社区参观学习非公党组织和红色物业建设情况，提升建设能力。选聘公司有经验的老党员任党支部书记，推选物业公司党员任支部委员，真正实现党组织领导下的“红色物业”公司。充分发挥党组织的坚强战斗堡垒作用，广泛调动小区党员争当“社区美容师”、“安全倡导员”和“文化传承者”。以服务小区居民为出发点，不断提升和改进物业服务模式，变被动服务为主动行动，以党建促提升，引领物业服务更加人文化、精细化，让红色物业在解决基层治理难题中发挥强大的组织功能。

（二）用好载体，唱响“和谐歌”。物业公司党支部与街道、社区、朝阳路片区、盛馨苑小区一道构建起五级网格管理力量，为更好服务居民凝聚其强大合力。结合党史学习教育，积极与所在社区党支部联合开展学习教育活动。依托辖区红色资源，组织小区党员群众参观社区党史长廊、举办庆祝中国共产党成立100周年书画进小区、“永远跟党走、奋进新征程”文艺晚会、“垃圾分类人人参与”、“除陋习、树新风”进万家等活动，让“红色物业”红的透彻，红的暖心。把“红色物业”的服务职能真正与小区居民的精神文化需求相结合，让“红色物业”精细化、人文化的服务功能赢得小区居民的认可和支持，从根本上改变目前物业与业主矛盾对立的局面，从而解决城市基层治理的顽瘴痼疾。

（三）务实担当，构建“幸福网”。“红色物业”的建立距离居民群众更近，服务群众更接地气，在解决居民群众日常生活方面的问题上，更容易更直接能把党组织的关怀和温暖送到群众身边。“红色物业”组织党员志愿者、城市管理志愿者、“红袖标”志愿者等队伍，参与到社会综合治理，文明交通劝导、环境卫生整治、独居老人照应以及孤老病残救助等活动中，织牢文明实践的“笼子”，擦亮社会治理的里子，温暖居民群众的心窝子。年初，小区一户家庭因孩子患病导致家庭陷入困境，“红色物业”党支部及时联系社区为该居民家庭申请政府救助，并积极组织物业为该居民家送去1000元慰问金。雨季提前疏通下水道，日常清理消防通道杂物，积极协调邻里矛盾纠纷，处处闪现着红色物业的身影。同时，物业公司党支部承诺将持续关注小区居民的生活，定期组织走访慰问，对小区群众反映的服务问题及时整改，逐一化解，切实发挥红色物业的积极效能和组织效应，让小区居民有更多的获得感和幸福感。

三、工作成效

惠馨物业公司党支部以一心为民的决心和助力城市治理的信心，坚持党建引领，红色旗帜领航、红色载体支撑、服务担当掌舵三方面共同发力，同频共振，铺就了服务群众 “快车道”，实现了管理“全覆盖”、民需“全响应”。

（一）打通服务群众“最后一厘米”，实现了党建和物业服务管理的有机结合。惠馨“红色物业”的建立恰如其分地将党的工作着力点与群众的呼声有机融合，以党建引领各方、凝聚合力共同做好物业服务管理，提升居民满意度的同时，使党的执政基础得到加强，基层政权得到巩固。

（二）满足居民群众参与社区治理的意愿，搭建了多元参与的小区治理平台。惠馨“红色物业”以解决物业服务企业、居民和社区三方之间的矛盾为切入口，畅通了协商议事渠道，成为推动基层治理体系和治理能力现代化的重要载体，进一步推动社会力量参与基层社会治理的协同作用得到充分发挥。

（三）提供更高更优的服务品质，提升了居民的幸福指数。在基层走访中，居民反映最多的就是物业问题，一些物业管理的琐事折射的是广大的民生需求。惠馨“红色物业”从解决群众身边的小事做起，为居民提供了便捷的“一站式”服务，真正让群众对美好生活的向往变成了现实。在6月份一次挨家挨户的走访中，业主满意度达98%。