陈仓区千渭街道铁道南社区突出党建核心引领作用，积极推行党建联动网格，创新社区治理新模式，进一步密切党和群众的联系，成功破解了“辖区老旧小区多、流动人口多、物业管理薄弱、社会治理难度大”的工作难题，有效打通基层治理“神经末梢”。

一、坚持政治引领，做强社区微党建

社区党总支坚持党建引领，创建“五级网格”，立足居民需求，“做”足功课、“动”足脑筋，从“需求导向、问题导向”出发，将党建服务着眼于“微”。完善党建“微机制”，健全“社区吹哨、部门报到”制度，开展联点单位党组织和党员“双报到”活动，以社区群众需要为导向，引导部门、社区协同作战。征集群众“微心愿”，找准群众诉求的重点、难点，依托“一元公益爱心基金”，解决群众急难愁盼的烦心事；搭建治理“微平台”， 为每个网格编制唯一编码应用小程序，构建了线上线下同步运行的“党建+社会治理”网格化管理服务平台。全面开展“微服务”。组建红马甲志愿服务队4支，搭载社区党建项目，组织开展文体活动、义诊、邻里纠纷调解、政策法规宣讲、四点半课堂等活动，让社区服务不断延伸，持续见到成效。

二、强化网格管理，创新社区微治理

科学划分网格，对辖区网格进行优化整合，将辖区五条主干道、23个居民小区、101栋住宅楼，划分成四大网格片区20个网格单元，建立网格指挥长-网格指导员-网格长-居民小组长-楼栋长五级网格，嵌入网格员134人。健全网格责任，成立以党总支书记任组长的社区综合治理领导小组，明确指导员、网格长、网格员在安全隐患排查、涉稳隐患预警、矛盾纠纷化解、治安巡逻、社区矫正、疫情防控等工作中的职能职责。构建群防群治格局，建强配齐“四长一员”，由社区党总支书记担任网格指导员，将社区民警、社区干部、网格内机关单位代表、社区党员、热心群众、物业管理人员等优势力量充实到网格中，壮大基层工作力量。规范自治程序,制定庭院民主协商程序规则，发挥党员在老旧庭院治理的先锋引领作用，建立了“当面锣对面鼓”居民自治程序规范，引导群众多方参与、各抒己见，将涉及群众自身的问题协商解决，充分调动居民自治的积极性。从“社区难题”到“矛盾化解”，网格化管理推动了社区治理、提升了社区融合。

三、线上线下融合，提高精细化服务水平

依托五级网格管理机制，坚持线上线下相结合，为居民提供精准化、精细化服务。线上通过社区治理APP小程序宣传各类法规政策，受理群众投诉，引导居民在网上直接反映需求、发表意见，实现信息全掌握、互动全天候、服务全方位。目前，共收集问题线索和意见建议1280余条，解决群众合理诉求600余项。线下实行网格员日巡查制，对辖区邻里纠纷、小区矛盾、消防安全等问题，做到早发现、早预警、早化解。做好来访群众接待，针对各类矛盾纠纷，逐一建立工作台账，明确责任人。利用进社区报到党员、居民小组长、楼栋长的本土优势，柔性化解纠纷。形成一个窗口接待群众、一个平台汇总需求、一个流程服务到底的精细化服务流程，提升了服务群众水平。